Política de devolução e reembolso

Direito de rescisão no prazo de 14 dias

Podes cancelar a encomenda e obter o reembolso no prazo de 14 dias a contar da entrega, desde que a licença não tenha sido ativada nem utilizada. A devolução é gratuita: não precisa de enviar nada, basta contactar-nos por e-mail. O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 14 dias a contar da aceitação do pedido.

Licenças que não funcionam

Se a licença não for recebida após a confirmação do pagamento, não for ativada corretamente ou não corresponder à descrição da página do produto, contacte-nos a qualquer momento: ajudá-lo-emos com a ativação e, se o problema não for resolvido, substituiremos a licença ou reembolsá-lo-emos.

Produtos digitais

Os produtos são licenças digitais enviadas por e-mail: não é enviado qualquer suporte físico. Uma licença já ativada ou utilizada não pode ser cancelada, salvo nos casos de licenças que não funcionam, descritos acima.

Como solicitar um reembolso

Escreva para contact@keyease.net indicando o número de encomenda, o endereço de e-mail utilizado na compra e, em caso de problemas com a ativação, uma captura de ecrã do erro. Responderemos por e-mail.