Ogni licenza acquistata su KeyEase è coperta dalla nostra garanzia di attivazione. Se qualcosa non funziona non resti da solo: ti aiutiamo noi, anche collegandoci direttamente al tuo PC.
Cosa copre la garanzia
- Se la licenza non si attiva, ti aiutiamo gratuitamente a risolvere il problema.
- Se il problema non si risolve, sostituiamo la licenza oppure ti rimborsiamo il 100% dell’importo pagato.
- Per una licenza che non funziona puoi contattarci in qualsiasi momento, anche dopo l’acquisto.
- Se non hai ancora attivato la licenza, puoi annullare l’ordine entro 14 giorni dalla consegna e ricevere il rimborso completo.
Installazione remota gratuita
Non sei pratico di installazioni? Ci colleghiamo noi al tuo computer, installiamo il programma e attiviamo la licenza mentre guardi lo schermo. Il servizio è gratuito per tutti gli ordini.
Como funciona
- Scrivici su WhatsApp al numero +44 7988 523004 oppure all’indirizzo contact@keyease.net, indicando il numero dell’ordine.
- Concordiamo insieme il giorno e l’ora del collegamento.
- Scarica AnyDesk dal sito ufficiale anydesk.com e comunicaci il codice di 9 cifre che vedi sullo schermo. In alternativa ti guidiamo con una videochiamata su WhatsApp.
- Accetti tu la connessione: vedi tutto quello che facciamo e puoi chiuderla in qualsiasi momento.
- Installiamo e attiviamo il prodotto. Alla fine chiudiamo il collegamento e puoi disinstallare AnyDesk.
La tua sicurezza
- Non ti chiederemo mai password, dati bancari o codici di verifica.
- Usiamo il collegamento che autorizzi tu solo per installare e attivare il prodotto acquistato.
- Puoi interrompere la sessione in qualsiasi momento.
Tempi di risposta
Rispondiamo via email e WhatsApp entro 24 ore lavorative.
Come chiedere assistenza
Scrivici con il numero dell’ordine e, se compare un errore, uno screenshot del messaggio. Le guide di attivazione sono disponibili nella sezione Guide e assistenza.
Questa garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalla legge a tutela dei consumatori e non li limita.
