Política de garantía

En KeyEase queremos ofrecer una experiencia de compra clara y segura para las licencias digitales de software. Esta política explica cómo gestionamos los problemas de conformidad, los defectos, los errores de activación y las solicitudes de servicio relacionadas con los productos adquiridos.

  • Garantía legal de conformidad Los clientes consumidores se benefician de los derechos que les otorga la legislación vigente en materia de garantía. Si un producto digital resulta defectuoso, no se ajusta a la descripción o no funciona según lo previsto, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar asistencia.
  • Control tras la entrega Tras la entrega por correo electrónico, se pide al cliente que compruebe la corrección del producto recibido, incluida la edición, la versión, la plataforma compatible y las instrucciones de activación. Cualquier problema debe comunicarse lo antes posible, adjuntando una descripción clara y, si se dispone de ella, una captura de pantalla del error.
  • Descripción del producto La información facilitada en la página del producto, las instrucciones proporcionadas por KeyEase y la descripción oficial del fabricante son la base para la evaluación de la conformidad. El cliente debe comprobar que el producto elegido es compatible con su dispositivo, sistema operativo y versión de software.
  • Problemas de activación Si una clave no funciona o genera un error de activación, KeyEase puede solicitar información técnica, capturas de pantalla o más detalles para verificar el problema. Tras la verificación, podemos proporcionar instrucciones adicionales, asistencia técnica, una clave de sustitución o un reembolso, si procede.
  • Limitaciones de la garantía La garantía no cubre los problemas causados por un uso inadecuado, la instalación de una edición incorrecta, el uso en un sistema incompatible modificaciones inadecuadas de software o hardware, intervención de terceros, condiciones de funcionamiento anormales o incumplimiento de las instrucciones de activación.
  • Solución en caso de defecto En caso de producto defectuoso o no conforme, KeyEase podrá intentar resolver el problema mediante asistencia, rectificación de instrucciones sustitución de la llave o reembolso, dependiendo del caso concreto y de la legislación aplicable.
  • Derechos de uso del software Tras el pago íntegro, el cliente recibe el derecho no exclusivo a utilizar el software adquirido dentro de los límites indicados por el producto y la licencia. El software solo podrá utilizarse para el número de dispositivos o usuarios indicado en la página del producto.
  • Prohibición de reventa o sublicencia Salvo que se indique lo contrario por escrito, el cliente no podrá revender, alquilar, sublicenciar, distribuir públicamente o poner a disposición de terceros la licencia adquirida, ya sea a título oneroso o gratuito.
  • Copia de seguridad El cliente puede conservar una copia de la información de compra, la clave y las instrucciones de activación para uso personal y para garantizar el uso futuro del producto adquirido.
  • Contacto para asistencia Correo electrónico: contact@keyease.net
  • Información corporativa KeyEase es operado por NEXT CLOUD LLC.
    8109 Alexandria Pike Ste 3,
    Alexandria, Kentucky 41001,
    Estados Unidos