Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation dans un délai de 14 jours

Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, à condition que la licence n'ait pas été activée ni utilisée. Le retour est gratuit : vous n'avez rien à envoyer, il suffit de nous écrire par e-mail. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de l'acceptation de la demande.

Licences qui ne fonctionnent pas

Si vous ne recevez pas la licence après confirmation du paiement, si elle ne s'active pas correctement ou si elle ne correspond pas à la description figurant sur la page du produit, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment : nous vous aiderons à l'activer et, si le problème persiste, nous remplacerons la licence ou vous rembourserons.

Produits numériques

Les produits sont des licences numériques envoyées par e-mail : aucun support physique n'est expédié. Une licence déjà activée ou utilisée ne peut pas être annulée, sauf dans les cas de licence défectueuse décrits ci-dessus.

Comment demander un remboursement

Écrivez à contact@keyease.net en indiquant le numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et, en cas de problème d'activation, une capture d'écran de l'erreur. Nous vous répondrons par e-mail.