Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento en un plazo de 14 días

Puedes cancelar el pedido y obtener un reembolso en un plazo de 14 días desde la entrega, siempre que la licencia no se haya activado ni utilizado. La devolución es gratuita: no tienes que enviar nada, solo tienes que escribirnos por correo electrónico. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo de 14 días a partir de la aceptación de la solicitud.

Licencias que no funcionan

Si no recibes la licencia tras la confirmación del pago, si no se activa correctamente o si no se ajusta a la descripción de la página del producto, ponte en contacto con nosotros en cualquier momento: te ayudaremos con la activación y, si el problema no se resuelve, te sustituiremos la licencia o te reembolsaremos el importe.

Productos digitales

Los productos son licencias digitales que se envían por correo electrónico: no se envía ningún soporte físico. Una licencia ya activada o utilizada no puede cancelarse, salvo en los casos de licencias que no funcionan descritos anteriormente.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a contact@keyease.net indicando el número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y, en caso de problemas con la activación, una captura de pantalla del error. Te responderemos por correo electrónico.