Beleid voor retourneren en terugbetalen

Herroepingsrecht binnen 14 dagen

Je kunt de bestelling annuleren en je geld terugkrijgen binnen 14 dagen na levering, op voorwaarde dat de licentie niet is geactiveerd of gebruikt. Retourneren is gratis: je hoeft niets op te sturen, je hoeft ons alleen maar een e-mail te sturen. Het bedrag wordt binnen 14 dagen na goedkeuring van het verzoek teruggestort via dezelfde betaalmethode als die je bij de aankoop hebt gebruikt.

Licenties die niet werken

Als je de licentie niet ontvangt nadat de betaling is bevestigd, deze niet correct wordt geactiveerd of niet overeenkomt met de beschrijving op de productpagina, kun je op elk moment contact met ons opnemen: we helpen je bij de activering en, als het probleem niet wordt opgelost, vervangen we de licentie of krijg je je geld terug.

Digitale producten

De producten zijn digitale licenties die per e-mail worden geleverd: er wordt geen fysieke drager verzonden. Een reeds geactiveerde of gebruikte licentie kan niet worden geannuleerd, behalve in de hierboven beschreven gevallen waarin de licentie niet werkt.

Hoe vraag je een terugbetaling aan?

Schrijf naar contact@keyease.net vermeld daarbij het bestelnummer, het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt gebruikt en, in geval van problemen met de activering, een screenshot van de foutmelding. We beantwoorden je vraag per e-mail.