Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Widerrufsfrist von 14 Tagen

Du kannst die Bestellung stornieren und erhältst eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tage ab Lieferung, vorausgesetzt, die Lizenz noch nicht aktiviert oder genutzt wurde. Die Rücksendung ist kostenlos: Du musst nichts zurückschicken, es reicht, wenn du uns eine E-Mail schreibst. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach Annahme des Antrags.

Lizenzen, die nicht funktionieren

Sollten Sie die Lizenz nach bestätigter Zahlung nicht erhalten haben, sollte sie sich nicht ordnungsgemäß aktivieren lassen oder nicht der Beschreibung auf der Produktseite entsprechen, können Sie sich jederzeit an uns wenden: Wir helfen Ihnen bei der Aktivierung, und sollte das Problem nicht behoben werden können, ersetzen wir die Lizenz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Digitale Produkte

Bei den Produkten handelt es sich um digitale Lizenzen, die per E-Mail zugestellt werden: Es wird kein physischer Datenträger versandt. Eine bereits aktivierte oder genutzte Lizenz kann nicht storniert werden, außer in den oben beschriebenen Fällen, in denen die Lizenz nicht funktioniert.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an contact@keyease.net Bitte geben Sie die Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und – falls Probleme bei der Aktivierung auftreten – einen Screenshot der Fehlermeldung an. Wir antworten Ihnen per E-Mail.