Garantiebeleid

In KeyEase vogliamo offrire un’esperienza di acquisto chiara e sicura per le licenze software digitali. Questa politica spiega come gestiamo problemi di conformità, difetti, errori di attivazione e richieste di assistenza relative ai prodotti acquistati.

  • Garanzia legale di conformità I clienti consumatori beneficiano dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale. Se un prodotto digitale risulta difettoso, non conforme alla descrizione o non funzionante come previsto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
  • Controllo dopo la consegna Dopo la consegna via email, il cliente è invitato a verificare la correttezza del prodotto ricevuto, inclusi edizione, versione, piattaforma compatibile e istruzioni di attivazione. Eventuali problemi devono essere segnalati il prima possibile, allegando una descrizione chiara e, se disponibile, uno screenshot dell’errore.
  • Descrizione del prodotto Per la valutazione della conformità fanno fede le informazioni indicate nella pagina del prodotto, le istruzioni fornite da KeyEase e la descrizione ufficiale del produttore. Il cliente deve verificare che il prodotto scelto sia compatibile con il proprio dispositivo, sistema operativo e versione software.
  • Problemi di attivazione Se una chiave non funziona o genera un errore di attivazione, KeyEase può richiedere informazioni tecniche, screenshot o ulteriori dettagli per verificare il problema. Dopo la verifica, potremo fornire istruzioni aggiuntive, assistenza tecnica, una chiave sostitutiva o un rimborso, ove applicabile.
  • Limitazioni della garanzia La garanzia non copre problemi causati da uso improprio, installazione dell’edizione sbagliata, utilizzo su un sistema non compatibile, modifiche software o hardware non idonee, interventi di terze parti, condizioni operative anomale o mancato rispetto delle istruzioni di attivazione.
  • Rimedio in caso di difetto In caso di prodotto difettoso o non conforme, KeyEase può tentare di risolvere il problema tramite assistenza, rettifica delle istruzioni, sostituzione della chiave o rimborso, secondo il caso specifico e la normativa applicabile.
  • Diritti d’uso del software Dopo il pagamento completo, il cliente riceve il diritto non esclusivo di utilizzare il software acquistato nei limiti indicati dal prodotto e dalla licenza. Il software può essere utilizzato solo per il numero di dispositivi o utenti indicato nella pagina del prodotto.
  • Divieto di rivendita o sublicenza Salvo diversa indicazione scritta, il cliente non può rivendere, noleggiare, sublicenziare, distribuire pubblicamente o rendere disponibile a terzi la licenza acquistata, né a pagamento né gratuitamente.
  • Copia di backup Il cliente può conservare una copia delle informazioni di acquisto, della chiave e delle istruzioni di attivazione per uso personale e per garantire il futuro utilizzo del prodotto acquistato.
  • Contatto per assistenza Email: contact@keyease.net
  • Informazioni aziendali KeyEase è operato da NEXT CLOUD LLC.
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    Alexandria, Kentucky 41001,
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