{"id":17972,"date":"2026-05-01T20:07:24","date_gmt":"2026-05-01T20:07:24","guid":{"rendered":"https:\/\/keyease.net\/?page_id=17972"},"modified":"2026-05-04T11:51:51","modified_gmt":"2026-05-04T11:51:51","slug":"politica-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keyease.net\/pt\/politica-di-garanzia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garantia"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"17972\" class=\"elementor elementor-17972\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59dd2923 e-flex e-con-boxed wd-section-disabled e-con e-parent\" data-id=\"59dd2923\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2638a090 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2638a090\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"keyease-policy-box\">\n  <h2>Pol\u00edtica de garantia<\/h2>\n\n  <p class=\"policy-intro\">\n    Na KeyEase, queremos oferecer uma experi\u00eancia de compra clara e segura para licen\u00e7as de software digital.\n    Esta pol\u00edtica explica como lidamos com quest\u00f5es de conformidade, defeitos, erros de ativa\u00e7\u00e3o e pedidos de servi\u00e7o relacionados com os produtos adquiridos.\n  <\/p>\n\n  <ul class=\"keyease-policy-list\">\n    <li>\n      <strong>Garantia legal de conformidade<\/strong>\n      <span>\n        Os clientes consumidores beneficiam dos seus direitos ao abrigo da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel em mat\u00e9ria de garantia legal.\n        Se um produto digital se revelar defeituoso, n\u00e3o estiver em conformidade com a descri\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o funcionar como previsto, o cliente pode contactar-nos para obter assist\u00eancia.\n      <\/span>\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>Controlo ap\u00f3s a entrega<\/strong>\n      <span>\n        Ap\u00f3s a entrega por correio eletr\u00f3nico, o cliente \u00e9 convidado a verificar a exatid\u00e3o do produto recebido, incluindo a edi\u00e7\u00e3o, a vers\u00e3o, a plataforma compat\u00edvel e as instru\u00e7\u00f5es de ativa\u00e7\u00e3o.\n        Qualquer problema deve ser comunicado o mais rapidamente poss\u00edvel, anexando uma descri\u00e7\u00e3o clara e, se dispon\u00edvel, uma captura de ecr\u00e3 do erro.\n      <\/span>\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>Descri\u00e7\u00e3o do produto<\/strong>\n      <span>\n        As informa\u00e7\u00f5es fornecidas na p\u00e1gina do produto, as instru\u00e7\u00f5es fornecidas pela KeyEase e a descri\u00e7\u00e3o oficial do fabricante s\u00e3o a base para a avalia\u00e7\u00e3o da conformidade.\n        O cliente deve verificar se o produto escolhido \u00e9 compat\u00edvel com o seu dispositivo, sistema operativo e vers\u00e3o de software.\n      <\/span>\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>Problemas de ativa\u00e7\u00e3o<\/strong>\n      <span>\n        Se uma chave n\u00e3o funcionar ou gerar um erro de ativa\u00e7\u00e3o, a KeyEase poder\u00e1 solicitar informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, capturas de tela ou mais detalhes para verificar o problema.\n        Ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o, podemos fornecer instru\u00e7\u00f5es adicionais, suporte t\u00e9cnico, uma chave de substitui\u00e7\u00e3o ou um reembolso, se aplic\u00e1vel.\n      <\/span>\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>Limita\u00e7\u00f5es da garantia<\/strong>\n      <span>\n        A garantia n\u00e3o cobre problemas causados por utiliza\u00e7\u00e3o incorrecta, instala\u00e7\u00e3o da edi\u00e7\u00e3o errada, utiliza\u00e7\u00e3o num sistema incompat\u00edvel,\n        modifica\u00e7\u00f5es inadequadas de software ou hardware, interven\u00e7\u00e3o de terceiros, condi\u00e7\u00f5es anormais de funcionamento ou incumprimento das instru\u00e7\u00f5es de ativa\u00e7\u00e3o.\n      <\/span>\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>Resolu\u00e7\u00e3o em caso de defeito<\/strong>\n      <span>\n        No caso de um produto defeituoso ou n\u00e3o conforme, KeyEase pode tentar resolver o problema atrav\u00e9s de assist\u00eancia, retifica\u00e7\u00e3o das instru\u00e7\u00f5es\n        substitui\u00e7\u00e3o da chave ou reembolso, consoante o caso espec\u00edfico e a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.\n      <\/span>\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>Direitos de utiliza\u00e7\u00e3o de software<\/strong>\n      <span>\n        Ap\u00f3s o pagamento integral, o cliente recebe o direito n\u00e3o exclusivo de utilizar o software adquirido dentro dos limites indicados pelo produto e pela licen\u00e7a.\n        O software s\u00f3 pode ser utilizado para o n\u00famero de dispositivos ou utilizadores indicado na p\u00e1gina do produto.\n      <\/span>\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>Proibi\u00e7\u00e3o de revenda ou sublicenciamento<\/strong>\n      <span>\n        Salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio por escrito, o cliente n\u00e3o pode revender, alugar, sublicenciar, distribuir publicamente ou disponibilizar a terceiros a licen\u00e7a adquirida,\n        a t\u00edtulo oneroso ou gratuito.\n      <\/span>\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>C\u00f3pia de seguran\u00e7a<\/strong>\n      <span>\n        O cliente pode guardar uma c\u00f3pia das informa\u00e7\u00f5es de compra, da chave e das instru\u00e7\u00f5es de ativa\u00e7\u00e3o para uso pessoal e para garantir a utiliza\u00e7\u00e3o futura do produto adquirido.\n      <\/span>\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>Contacto para assist\u00eancia<\/strong>\n      <span>\n        Correio eletr\u00f3nico: <a href=\"mailto:contact@keyease.net\">contact@keyease.net<\/a>\n      <\/span>\n    <\/li>\n\n    <li>\n      <strong>Informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa<\/strong>\n      <span>\n        O KeyEase \u00e9 operado pela NEXT CLOUD LLC.<br>\n        8109 Alexandria Pike Ste 3,<br>\n        Alexandria, Kentucky 41001,<br>\n        Estados Unidos\n      <\/span>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n<style>\n.keyease-policy-box {\n  background: #ffffff;\n  border: 1px solid #e6edf5;\n  border-radius: 16px;\n  padding: 32px;\n  max-width: 980px;\n  margin: 0 auto;\n  box-shadow: 0 12px 30px rgba(15, 23, 42, 0.06);\n  font-family: Inter, Arial, sans-serif;\n  color: #1f2937;\n}\n\n.keyease-policy-box h2 {\n  margin: 0 0 12px;\n  font-size: 30px;\n  line-height: 1.2;\n  color: #0b2a55;\n  font-weight: 800;\n}\n\n.keyease-policy-box .policy-intro {\n  margin: 0 0 24px;\n  color: #5f6b7a;\n  font-size: 16px;\n  line-height: 1.7;\n}\n\n.keyease-policy-list {\n  list-style: none;\n  padding: 0;\n  margin: 0;\n  display: grid;\n  gap: 14px;\n}\n\n.keyease-policy-list li {\n  background: #f8fbff;\n  border: 1px solid #e5edf7;\n  border-radius: 12px;\n  padding: 18px 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